Отзывы о доставке цветов

Маріана: Зробила замовлення 27 вересня на День народження матері 4 жовтня. Букет, який я обрав на сайті, не було в наявності. Дуже важко було зв'язуватися з операторами, які не відповідати по 20 хвилин. Не розумію, чому не вказати під букетом, що в наявності його нема, щоб люди знали. Не задоволена сервісом і не рекомендую цю компанію

Николай : Пользовался услугами с 2013 года. В этом году сделал заказ , к сожалению связаться у сотрудников с адресатом не получилось в течение 3х дней . ... сделал отказ и возврат средств.прошло более 10 заявленных дней ,деньги не кто не вернул и на сообщения не кто не отвечает .Не понятная ситуация)Вывод для себя сделайте сами.

Ответ UFL: Добрый день Николай. Спасибо, что нашли время нам написать. Наш бухгалтер выполнил возврат денежных средств по заказу, зачисление происходит в течении 5-7 рабочих дней на Вашу банковскую карту. Проверьте пожалуйста . Спасибо и хорошего Вам дня. С Уважением,компания UFL

Алиса: Заказала подарок для близкого человека. Нарочно выбрала букет с подсолнухами, потому что она их обожает. Вместо подсолнухов засунули герберы. Букет вышел симпатичный, но эффект уже не тот, потому что любимого цветка не было. Доставку оформляла на "с 9 до 12". В этот период не привезли, я написала в онлайн чат. 20 минут спустя на моё возмущение мне снизошли ответить "Заказ на доставке, время уже согласовано с клиентом". Оказывается "Время согласовано" - это когда отправляется смс "Ждите в ближайшее время", и заказ доставляют через 2,5 часа. Да, при времени "с 9 до 12" доставляют в 14. В общем, спасибо за испорченный сюрприз и потрёпанные нервы

Ответ UFL: Добрый день Алиса, благодарим Вас за заказ и за отзыв. Менеджер который вел Ваш заказ согласовал с Вами по телефону замену подсолнуха на герберы. Доставка была перенесена до 14.00 по просьбе получателя. Наш логист перед доставкой созванивается с получателем и уточнЯет будет ли получателю удобно принять подарок по адресу и в указанное Вами время. Получатель может изменить адрес доставки и время сообщив нам, где и когда ему будет удобно принять подарок. Спасибо и хорошего дня ) С Уважением, компания UFL

Татьяна: Оформляла доставку для мамы, все понравилось. Коробка с цветами была очень красивая и свежая, также была небольшая бесплатная открытка. Доставка была выполнена вовремя, вежливый курьер был в форме и на красивом автомобиле (со слов мамы)). Главное, чтоб нравилось моей маме :) Спасибо за Вашу работу!

Ответ UFL: Татьяна, благодарим Вас за то, что нашли время оставить нам отзыв. Для нас это очень важно. Нам очень приятно, что смогли помочь Вам порадовать свою маму и будем рады сделать это снова. Ждем Вас в UFL :)

Инна: Много лет была клиентом, нареканий не было. Последний заказ на мамин день рожденья разочаровал - заказывала ВИП, прислали Стандарт с большим количеством бумаги.

Ответ UFL: Инна, добрый день. Благодарим Вас за заказ и за отзыв. Простите, но нам нужен номер Вашего заказа, к сожалению не понимаем по какому заказу нужно разрешить ситуацию. Если есть ошибка с нашей стороны, мы обязательно ее исправим : Выполним возврат денежных средств по заказу или полную передоставку букета который Вы заказывали у нас на сайте Спасибо С Уважением, UFL

Татьяна: Спасибо за хороший сервис! Цветы были прекрасны, получатель приятно удивлена и довольна!

Ответ UFL: Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за заказ и за высокую оценку работы нашей компании. Очень рады, что Вы и получатель остались довольны наши сервисом - Доставкой цветов и подарков. Ожидаем от Вас новых заказов и с радостью из выполним! С Уважением, компания UFL

Marian: Мошенники. Цветы не доставили, деньги не вернули. Не рекомендую!!!!!

Ответ UFL: Марина, добрый день Будем благодарны, если укажите нам номер Вашего заказа по которому Вы оставили отзыв, чтобы менеджер который вел Ваш заказ во всем разобрался! Спасибо и хорошего дня.

Аноним: Мошенники. Цветы не доставили, деньги не вернули!!!!!!

Ответ UFL: Марина, добрый день Будем благодарны, если укажите нам номер Вашего заказа по которому Вы оставили отзыв, чтобы менеджер который вел Ваш заказ во всем разобрался! Спасибо и хорошего дня.

Наталья: За месяц списывались с компанией. Уточнила сто раз, смогут ли они, вы помнить доставку фруктов в Бруклин. Я хотела сделать маленький сюрприз, своему другу на День рождение. За 10 дней ещё раз все уточнила. Меня уже напрягло что, корзину которую я выбрала на сайте, не совпадает с той что доставят. Попросила фото корзины тоже нет. Ну ок. Согласилась. Оплатила. 17.09 девушка перезвонила и уверила что все будет хорошо. КУРЬЕР ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ДОСТАВИЛ. Объяснить мне не чего не смогли. Мол не выходит на связь, наверное в субботу он не работает. Простите всмысле? Вы мне испортили сюрприз, настроение. Ещё и деньги сказали вернуть смогут от 5 до 7 дней. Вроде я им на расчётный счёт платила. Бред. Ответа конкретного так и нет до сих пор.просто позор

Ответ UFL: Наталья, добрый день. Спасибо, что нашли время нам написать и описать ситуацию по Вашему заказу. Мы уточнили всю ситуацию у менеджера который вел Ваш заказ. Наши партнеры по Бруклину предложили замену некоторых фруктов которые были в Вашем заказе, так как в наличии у них их не оказалось на момент даты доставки. В выходные дни, партнеры по Миру, доставку не выполняют, это указано у нас на сайте в разделе - Международная доставка. менеджер Вам предложил доставку на другой день, но к сожалению она уже была не актуальна для Вас, поэтому наш бухгалтер выполнил полный возврат денежных средств по Вашему заказу. Мы проносим Вам свои извинения в связи сложившейся ситуации по Вашему заказу и в качестве компенсации дарим Вам дополнительную скидку к следующему заказу в размере 10% Еще раз простите и хорошего дня ) С Уважением, компания UFL