Цены в:
+380685381646 Заказ по Украине, СНГ и миру
+380730452990 Заказ в Киев
Язык
рус
eng
Удобно. Быстро. Надежно.
  • Доставка
    от 2-х часов
  • Работаем
    24 часа
  • Высокие
    гарантии
  • Например: 
  • роза
  • тюльпан
  • роза красная
Вашингтон - доставка 4 $
Александра
Менеджер Александра
+1 800 490 0517
Контакты компании

Договор публичной оферты

о продаже и доставку цветов и подарков

«01» января 2017

 

1. Общие положения

1.1. Данная Публичная оферта является официальным предложением службы доставки цветов и / или подарков www.u-f-l.net (далее "Продавец") в отношении предоставления последним услуг доставки букетов цветов и / или подарков (далее "Услуга") и выражает намерение продавца заключить договор публичной оферты на предоставление Услуги с "доставки букетов цветов и / или подарков" при соблюдении условий настоящей оферты.

1.2. Настоящий Договор является публичным в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины, Законом Украины "О защите прав потребителей", ст. 707 Гражданского кодекса Украины и Постановления КМУ от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей "считается заключенным с момента оформления Заказа.

1.3. В данной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

"Продавец" - организация независимо от ее организационно - правовой формы, а также физическое лицо - предприниматель, осуществляющие продажу Товаров дистанционным способом.

"Продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, который заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием и составом товара содержится в каталогах, проспектах, буклетах или представленным на фотоснимках или посредством средств для связи или иными способами, исключающими непосредственное ознакомление покупателя с товаром или образцом товара при заключении такого договора.

"Товар" - продукция, предлагаемая к продаже на веб-сайте по адресу www.u-f-l.net

"Покупатель" - гражданин (или юридическое лицо), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий и приобретает товары.

"Получатель" - гражданин (или юридическое лицо), определенный (-а) Покупателем который должен получить заказанный последнее Нет в.

"Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

"Товар" - перечень наименований ассортимента на официальном сайте.

"Заказ" - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте.

"Доставка" - курьерская служба, предоставляющая Покупателю курьерские услуги по доставке Заказа.

 

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар, в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на сайте продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Продавец не продает алкогольные товары, а доставляет Покупателю с Супермаркета, в таком случае продажа алкогольных товаров осуществляет Супермаркет.

2.3. Настоящий Договор является официальным документом Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующий Договор размещен на веб-сайте Продавца www.u-f-l.net

 

3. Оформление Заказа

3.1. Заказы принимаются через сайт www.u-f-l.net по телефону, через чат, скайп, вайбер, круглосуточно. Возможность доставки заказа который оформлен после 18.00 на доставку "со дня на день" согласовывается с менеджером. Вся информация (цены, ассортимент т.п.) является актуальной и постоянно обновляются. Непосредственное комплектование заказа выполняется за несколько часов до указанного Покупателем времени доставки, если заказ был полностью оформлен, оплачен и принят в работу.

3.2. При регистрации Покупатель обязуется предоставить полную регистрационную информацию о себе и о Получателе (при его наличии) указанного на сайте www.u-f-l.net. Зарегистрированным Покупателям подтверждение об уплате отправляется на электронный адрес. Незарегистрированным покупателям, необходимо связаться с менеджерами / операторами и подтвердить уплату денежных средств за товар путем отправки фото / копии квитанции на электронный адрес [email protected]

3.3. Покупатель должен максимально точно указать свои данные (имя, фамилия, адрес доставки, имя, фамилия и номер телефона получателя). Неверная информация получателя, может помешать выполнению заказа в указанный в заказе срок. В таком случае время доставки заказа переносится к уточнению корректных данных получателя не позднее 24 часов с момента оплаты Заказа Покупателем.

3.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.6. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного Заказ на веб-сайте http: www.u-f-l.net означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.7. Один заказ может быть оформлен на одну дату, время и адрес, и если получателей несколько но время доставки одно и то же. Если получателей несколько, а время доставки разное, заказ оформляется отдельно. При этом нужно обязательно указать в комментариях конкретные требования доставки заказа.

3.8. Бесплатная доставка заказа осуществляется только в течение рабочего дня с 10.00 до 20.00.

3.9. Доставка заказа до 10 часов. 00 мин. и после 20 часов. 00 мин. осуществляется только при подтверждении менеджером возможности ее осуществления. Такая доставка оплачивается дополнительно, о чем оговаривается с менеджером / оператором.

3.10 Минимальное время доставки составляет 2 часа. Доставка в конкретное время, которое указано в заказе осуществляется только в областных центрах, после подтверждения менеджером этого же района такой возможности. Если в заказе не указано конкретное время, доставка по области, района осуществляется в течение дня. Доставка заказа день в день, выполняется в течение 4-х часов при согласовании с получателем и после подтверждения оплаты за заказ. Доставка до 12.00 часов следующего дня, возможна, если заказ был оформлен и оплачен до 18.00 часов предыдущего дня. Заказы на сегодня могут быть приняты до 18.00 Пн. - Пт. и до 16.00 в Сб. и Вс.

3.11. Если Заказчик подтверждает выезд курьера без телефонного звонка получателя но адрес указан в заказе не верный, заказ считается выполненным. Внести изменения в заказ, Заказчик может в течение 2-х дней, при этом он должен повторно оплатить выезд курьера (полную сумму, которая указана в заказе за доставку заказа, если в заказе было указано доставка бесплатная, нужно заплатить сумму, оговаривается с менеджером при внесении изменений в данный заказ), но букет доставляется тот же. Заказчик может оплатить полную стоимость повторно, тогда будет сделан новый букет (при условии, что первый уже не имеет товарного вида)

3.12. Доставка осуществляется по предварительному согласованию с получателем, поэтому телефон получателя в заказе обязателен. Если телефон указать нет возможности, нужно подтвердить доставку без предварительного звонка.

3.13. Доставка без предварительного звонка получателю выполняется по указанному заказчиком адресу. В случае, если получателя нет на месте, заказ передается третьим лицам (родственники, коллеги, соседи, консьерж и пр.). Если принять заказ некому (никто не открыл дверь, соседи не принимают и т.п.) если оказалось, что получатель не проживает / не работает по указанному адресу, или указан адрес неверно, то доставка считается выполненным полностью и оплата за заказ не возвращается.

3.14. Если в заказе не полностью или неточно или неверно указанные данные в заказе, это может привести к задержке доставки. В данном случае претензии по срыву сроков доставки не принимаются.

3.15. Услуга фотосъемки получателя при доставке является не гарантирована и выполняется при наличии технической возможности в городе доставки в момент доставки, на имеющуюся технику и с согласия получателя.

3.16. Доставка в праздничные дни такие, как Новый год, 14 февраля, 8 марта (1 день до и 1 день после) дни выполняются в течение дня. Точное время доставки, не гарантируется но менеджерами / операторами может быть учтено пожелания Заказчика, по доставке утром, днем ??или вечером. Окончательный время доставки будет зависеть от загруженности курьеров в праздничный день.

3.17. Уведомление о доставке в праздничные дни (Новый год, 14 февраля, 8 марта) могут отправляться не сразу, а на следующий день. Срок подтверждения доставки в Новый год, 14 февраля и 8 марта - 2 рабочих дня, что связано с большой нагрузкой.

3.18. Фотоотчет в праздничные дни 14 февраля и 8 марта (1 день до и 1 день после) не гарантировано.

3.19. При получении заказа получатель обязан поставить подпись на бланке заказа, который остается у курьера.

3.20. Сюрприз доставка. Это доставка без предварительного звонка получателю. Или не выбирая опцию «созванивались с получателем», заказчик гарантирует, что получатель будет находится по адресу доставки в указанном временном промежутке (в этом случае минимальный временной интервал должен составлять минимум 3 часа). В случае отсутствия получателя по указанному адресу и при невозможности оставить третьим лицам (соседи, коллеги, вахтер, охрана и т.д.), заказ считается выполненным.

3.21. Все информационные материалы, представленные на сайте [email protected] носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам или направить запрос на сайт по обычной процедуре заказ.

 

4. Сроки выполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется выполнить заказ, составляет 3-4 часа с момента оплаты заказа на доставку товара, если доставка осуществляется в пределах областных центров. В случае если доставка осуществляется за пределами областных центров, то время доставки оговаривается индивидуально в зависимости от расстояния места расположения продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа и в случае необходимости, его производство (изготовление). Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть обусловлен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного товара. В случае отсутствия элементов Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется сообщить Покупателю об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте или заранее связавшись по телефону, указанному Покупателем в заявке на доставку товара.

4.2. Соглашение между Продавцом и Покупателем действует с момента его заключения до момента выполнения услуги. Моментом заключения соглашения считается оплата Покупателем за выбранный на сайте Товар, а выполнения услуги считается момент вручения заказанных Клиентом товаров Получателю, что подтверждается Продавцом соответствующим фотоотчетом или другим способом.

4.3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю или Получателю.

4.4. В случае, если на момент прибытия курьера в указанный Покупателем время, Покупатель или Получатель отсутствовал, курьер передает заказ сожителям или соседям (друзьям, что рядом живут, знакомым и т.д.) с целью дальнейшей его доставки Получателю.

4.5. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактные данные или получателя Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.6. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца (заказ вовремя не проходит доставлены или не соответствует требованиям покупателя, товар в ненадлежащем виде) повторная доставка Заказ осуществляется бесплатно.

4.7. В случае отсутствия получателя по указанному Покупателем адресу и не возможностью связаться с Получателем и Покупателем - товар возвращается в салон продавца, где Покупатель или Получатель может забрать его в течение 24 часов с момента возвращения. Если в течение 24 часов Покупатель или Получатель не смогли забрать Заказ (цветочную продукцию), за данный Заказ денежные средства не возвращаются.

4.8. В случае если доставка Заказа до определенного времени, Покупатель принимает во внимание и соглашается, что Продавец может доставить товар не в указанное время, учитывая обстоятельства от него не зависящим (авария не по его вине, пробки более 7 баллов и т.д.) . Однако Продавец всегда учитывает пожелания по доставке Покупателя, и стремиться выполнить заказ в точности с пожеланиями Покупателя.

4.9. Продавец оставляет за собой право изменять любую информацию, выложенную на сайте, без предварительного предупреждения, которое вступает в силу с момента его публикации на соответствующей странице сайта.

4.10. Стороны соглашаются, что любые спорные ситуации, решение которых не удалось достичь путем переговоров, решаются в соответствии с действующим законодательством.

 

5. Замена составляющих заказ

5.1. Продавец пытается точно к описанию собрать букет но если по каким-либо причинам (сезонность, отсутствие нужного сорта / цвета) это не получается тогда он руководствуемся положением о замене «Замена цветов и цветочной продукции».

5.1.1 Замена цветов согласовывается с клиентом. Замену цвета, цветов в букетах с одним-тремя видами мы согласовываем с заказчиком индивидуально в обязательном порядке. Если согласовать замену нет возможности (клиент не указал свой личный телефон, нет связи с клиентом, большая разница во времени со страной пребывания заказчика), сообщение о замене будет отправлено на e-mail, указанный в заказе.

5.1.2. В букетах и ??композициях, где присутствуют более трех видов цветов (сборные букеты, композиции) допускается замена оттенков и цветов на подобный или другой без предварительного согласования. При этом Продавец гарантирует сохранить цветовую гамму букета / композиции и привлекательный внешний вид.

5.1.3.Замена цветочной и не цветочной продукции может проводиться без согласования в такие праздничные дни, как Новый год, 14 февраля и 8 марта (1 день до и 1 день после).

5.2. Замена других товаров. Замена не цветочной продукции (торты, мягкие игрушки, шарики, напитки, фрукты, букеты из конфет и др.) может быть проведена на усмотрение флориста, без предварительного согласования. Замена товара производится на аналогичный товар по той же ценовой категории. Замена товара всегда проводится в пользу клиента.

5.3. Внешний вид игрушек, корзин и т.д. Товаров может отличаться от изображения на сайте. Это связано с многообразием ассортимента этих товаров. Отличие от картинки на сайте не является дефектом и не может стать причиной для возврата средств или передоставки Заказа.

 

6. Оплата за Заказ

6.1. Покупатель оплачивает стоимость работ по Договору путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Продавца.

6.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте www.u-f-l.net являются действующими на момент совершения Заказа. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель имеет право подтвердить или аннулировать заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Продавец вправе аннулировать неоплаченный Товар.

6.3. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе в момент вступления денежных средств на расчетный счет, в связи с чем, сроки выполнения Заказа могут быть увеличены.

6.4. Услуги платежных систем, терминалов, покупатель оплачивает дополнительно.

 

7. Компенсация

7.1. Если по вине продавца не выполнены доставку в полном объеме, Покупатель имеет право требовать компенсацию, которая не может превышаться суммы заказа.

 

8. Возврат Заказа

8.1. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса Украины и Постановления КМУ от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей ", цветы и другие подарки (например детские мягкие игрушки и др.) не подлежат обмену или возврату.

8.2. Возвращение Заказа, может быть только в том случае, если Клиент считает, что цветы не свежие или испорченные продукты (конфеты, фрукты, торты и др.) И в течение 24 часов с момента доставки Заказа обратился к Продавцу, с жалобой и с фото подтверждающие не свежесть Товара, отправив на электронную почту [email protected] Жалобы с неверным номером Заказа, содержащие нецензурные выражения и те которые пришли позже суток после получения заказа, не рассматриваются.

8.3. При передоставке Заказа (замене товара) Продавцу нужно вернуть испорченный товар в таком же виде, в котором был доставлен.

8.4. Продавец может отказать в передоставке только в том случае, если у получателя есть личные причины к товару (аллергия, а не предпочтения и др.).

8.5. Если получатель отказался принимать подарки при доставке, то оплата за Заказ не возвращается, так как все составляющие были подготовлены, и доставка состоялась.

8.6. Если получатель отказывается по телефону от доставки (при предварительном звонке) то клиент может получить возврат оплаты по Заказу, если Заказ еще не был собран.

8.7. В других случаях, Продавец проводит рассматривает жалобы в течение 10 рабочих дней после получения жалобы, после чего, сообщает жалобщика о результатах рассмотрения данной претензии.

 

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Продавец является единственным владельцем Торговой марки, согласно Свидетельства Украины № 191476 от 25 сентября 2014 на комбинированную Торговую марку (товарный знак). Знак зарегистрирован 25 сентября 2014 (дата публикации сведений о выдаче Свидетельства - 25 сентября 2014, Бюл. № 18; заявка № m201406951 подана 20 мая 2014).

9.2. Пунктом 2, 4 статьи 16 Закона Украины "Об охране прав на знаки для товаров и услуг» установлено, что свидетельство предоставляет его владельцу право использовать знак и другие права, определенные настоящим Законом.

9.3. В соответствии со статьей 20 Закона Украины "Об охране прав на знаки для товаров и услуг" любое посягательство на права владельца свидетельства, предусмотренные статьей 16 настоящего Закона, в том числе совершение без согласия владельца свидетельства действий, требующих его согласия, и приготовления к совершению таких действий, считается нарушением прав владельца свидетельства, что влечет за собой ответственность согласно действующему законодательству Украины.

9.4 Нарушением прав владельца Свидетельства считается также использование без его согласия в доменных именах знаков и обозначений, указанных в п.5 статьи 16 настоящего Закона.

9.5 Для законного использования ТМ (нанесение его на любой товар, для которого зарегистрирован знак (далее именуется «товар»), упаковку, в которой содержится такой товар, вывеску, связанную с ним, этикетку, нашивку, бирку или другой прикрепленный к товару предмет, хранение такого товара с нанесенным указанным знаком с целью предложения для продажи, предложение его для продажи, продажа, импорт (ввоз) и экспорт (вывоз), применение его в деловой документации или в рекламе и в сети Интернет, в том числе в доменных именах) нужно у собственника ТМ получить разрешение (неисключительной лицензии).

9.6. Если субъекты предпринимательской деятельности изъявили желание использовать ТМ в своей деятельности, за разрешением на ее использование, они могут обратиться с письмом на электронный адрес [email protected]

9.7. Продавец является владельцем исключительных имущественных авторских прав на ряд фотографических произведений, графических изображений на сайте и является их единственным автором. Продавец использует фотографические произведения путем публикации на сайте www.u-f-l.net для иллюстрации товаров и услуг.

9.8. В силу презумпции оригинальности объектов авторского права, все фотографические произведения созданы автором и являются оригинальными, поэтому охраняются авторским правом без регистраций и формальностей с момента их создания во всех странах мира согласно Бернской конвенции об охране литературных и художественных произведений 1886 г. г. и Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах» 1993 года.

9.9. Субъект исключительных имущественных авторских прав на фотографические произведения может давать разрешение на использование этих произведений третьим лицам и запретить их использование, если такое имеет место без получения разрешения (лицензии). Владелец фото, которые размещены на сайте www.u-f-l.net дает разрешение на использование его фото только в том случае, когда у фото будет размещено обратную ссылку на первоисточник.

9.10. Если другими авторами было обнаружено размещения их фото произведений на сайте www.u-f-l.net, все претензии по этому поводу принимаются по электронной почте [email protected] .

 

10. Права, обязанности и ответственность сторон

10.1. Продавец несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара до момента его передачи Покупателю.

10.2. Получатель или тот кто принял товар в момент отсутствия Получателя п. 3.13 несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара с момента его приема.

10.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на сайте www.u-f-l.net

10.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по выполнению Заказов третьим лицам.

10.5. Все претензии по ненадлежащему выполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на сайте www.u-f-l.net или сообщить менеджеру / оператора по телефону, указанному на сайте. Вся информация, поступившая обрабатывается в кратчайшие сроки.

 

10.6. Продавец обязан

10.6.1. Передать товар в адрес Покупателя или Получателя в согласованные сроки;

10.6.2. Оповещать должным образом Покупателя о доставке товара на электронную почту указанную при оформлении Заказа или иным способом;

10.6.3. В случае недопоставки товаров, доставить необходимое количество товаров в пределах срока действия договора, либо по согласованию с Покупателем вернуть денежные средства за часть не поставленного Товара;

10.7. Покупатель обязан

10.7.1. Оплатить товары, поставляемые с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных этим договором;

10.7.2. Поступить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставляемых в соответствии с настоящим договором;

10.7.3. Проверить количество и качество принятых товаров и сообщить продавца о выявленных несоответствиях или недостатках в течение 24 часов;

10.8. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с действующим Законодательством.

 

11.Особенные условия

11.1. Покупатель согласен с тем, что материал, приобретаемый, вследствие естественного происхождения может иметь отклонения и особенности, указанные в п.12. Договора публичной оферты, и образец материала на сайте дает только общее представление о типе товара.

11.2. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет претензий в случаях, указанных в п.12. Договоры публичной оферты.

 

12. Особенности материалов природного происхождения

12.1. В виду природного происхождения цветов, возможные отклонения от цветовой гаммы образца.

12.2. При заказе товара, если на момент Доставки часть компонентов отсутствует, Продавец обязан связаться с Покупателем и сообщить последнего о невозможности доставки товара согласно его требованиям. По согласованию с Покупателем может быть подобрано полная или частичная замена товара. В случае отказа Покупателя от предложенного ему товара, продавец отменяет Заказ и возвращает средства Покупателю.

 

13. Срок действия и изменение договора

13.1. Акцепт Оферты Покупателем является подтверждением заключения договора (статья 642 Гражданского кодекса Украины) на условиях Оферты.

13.2. Договор вступает в силу с момента заказа Покупателем и действует:

• до момента исполнения Продавцом обязательств по предоставлению услуг по доставке в объеме, соответствующем размеру сделанном Покупателем по Договору.

13.3. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферты влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующего между Покупателем и Продавцом Договора и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

 

14.Конфиденциальность

14.1 Покупатель гарантирует, что сохранение тайну информации, которую Покупатель указывает при регистрации или при заказе цветов и подарков.

14.2. Покупатель гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

14.3. При оформлении заказа Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, которые хранятся в базе Продавца исключительно для идентификации продавца / получателя при повторных заказах, и для корректного их выполнения. При отказе от этой операции, Продавец не сможем принять и обработать заказ Продавца.

 

15. Выполнение международных заказов.

15.1. Заказ на доставку букетов по Миру и СНГ оформляются минимум за 1 сутки.

15.2. При оформлении заказа по СНГ и Миру необходимо учитывать, что заказ будет доставлен во временном интервале - с 10:00 до 19:00 учитывая время страны и города. Оформление заказа на указанное время невозможно и принимается только как пожелание.

15.3. Обязательным составляющим заказы должны быть цветы. Дополнительные товары (конфеты, мягкие игрушки, шарики и т.д.) могут быть только дополнением к букету. При отсутствии дополнительных товаров партнеры оставляют за собой право доставить больше цветов.

15.4. Наши партнеры имеют право на замену составляющих букета в связи с отсутствием данных цветов в определенной стране или отсутствием их в определенный сезон.

15.5. В букетах с доставкой по Миру доставляется, как правило, четное количество цветов. Нечетное количество цветов, как у нас принято дарить, за рубежом есть траурной.

15.6. Обязательно укажите контактный телефон получателя и подробный адрес, с индексом дома или района. При отсутствии телефона доставка не гарантирована. Мы оставляем за собой право оставить заказ третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям и т.п.)

15.7. В случае, если адрес указан неточно или получатель недоступен по данному адресу - это может стать задержкой выполнения заказа, а также не выполнения заказа. Если адрес указан неверно возврат средств за недоставки букета или несвоевременную доставку не производится. А также, наши партнеры имеют право оставить букет у соседей.

15.8. При наличии контактного телефона партнеры имеют право позвонить получателю перед доставкой в ??случае необходимости, даже если Вы указали, что звонить не нужно. Во избежание недоразумений, обсудите этот вопрос с менеджером перед оформлением заказа.

15.9. Почти во всех странах мира доставка в воскресенье невозможна, поэтому Ваш заказ автоматически будет перенесен на понедельник.

15.10. Заказ по умолчанию является доставленным, если в течение 2 суток у нас нет обратной информации от партнеров. Отчет о доставке придет на Ваш электронный адрес в течение 2-х рабочих дней с даты заказа. Если Вам придет подтверждение, но у Вас есть информация, что заказ не был доставлен, просим связаться с нами для уточнения.

15.11. Запрос о статусе заказа и другие запросы по заказу выполняются в течение 24-48 часов.

15.12. Фото в момент доставки по Миру не предоставляется, по СНГ - по запросу и не может быть гарантировано.

15.13. Текст открытки для заказа по Миру будет задан латинскими символами и не должен превышать 400 символов.

 

ВАЖНО *** Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент осуществления Заказа, то есть это является подтверждением того, что Вы ознакомлены и согласны с условиями данного Публичного договора. 

 

Договір публічної оферти

про продаж та доставку квітів і подарунків

«01» січня 2017 року

 

1. Загальні положення

1.1. Дана Публічна оферта є офіційною пропозиція служби доставки квітів та/або подарунків www.u-f-l.net (далі "Продавець") відносно надання останнім послуг доставки букетів квітів та/або подарунків (далі "Послуга") і виражає намір Продавця укласти Договір Публічної оферти на надання Послуги з "доставки букетів квітів та/або подарунків" при дотриманні умов цієї Оферти.

1.2. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, Законом України "Про захист прав споживачів", ст. 707 Цивільного кодексу України та Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" вважається укладеним з моменту оформлення Замовлення.

1.3.У даній оферті, якщо контекст не вимагає іншого, нижче приведені терміни мають наступні значення:

"Продавець" - організація незалежно від її організаційно - правової форми, а також фізична особа - підприємець, що здійснюють продаж Товарів дистанційним способом.

"Продаж товарів дистанційним способом" − продаж Товарів за договором роздрібного купівлі-продажу, що укладається на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом та складом товару, що міститься в каталогах, проспектах, буклетах або представленим на фотознімках, або за допомогою засобів зв'язку, або іншими способами, що унеможливлюють безпосереднє ознайомлення покупця з товаром або зразком товару при укладенні такого договору.

"Товар" - продукція, пропонована до продажу на веб-сайті за адресою https://www.u-f-l.net

"Покупець" - громадянин (чи юридична особа), що має намір замовити або придбати або що замовляє та придбаває товари.

"Одержувач" - громадянин (чи юридична особа), визначений (-а) Покупцем який повинен отримати замовлений останнім Товар.

"Акцепт" - повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.

"Товар" - перелік найменувань асортименту на офіційному веб-сайті.

"Замовлення" - окремі позиції з асортиментного переліку Товару, вказані Покупцем при оформленні заявки на веб-сайті.

"Доставка" - кур'єрська служба, що надає Покупцеві кур'єрські послуги з доставки Замовлення.

 

2. Предмет договору

2.1. Продавець продає Товар відповідно до діючого прейскуранта, опублікованого на веб-сайті Продавця, а Покупець робить оплату і приймає Товар відповідно до умов цього Договору.

2.2. Продавець не продає алкогольні товари, а доставляє Покупцю з Супермаркету, в такому випадку продаж алкогольних товарів здійснює Супермаркет.

2.3. Цей Договір є офіційним документом Продавця і невід'ємною частиною оферти. Діючий Договір розміщений на веб-сайті Продавця https://www.u-f-l.net.

 

3. Оформлення Замовлення

3.1. Замовлення приймаються через веб-сайт www.u-f-l.net, по телефону, через чат, скайп, вайбер, цілодобово. Можливість доставки замовлення, що оформлене після 18.00 на доставку “з дня на день” узгоджуєтся з менеджером. Уся інформація (ціни, асортимент т.п.) є актуальною і постійно оновлюються. Безпосереднє комплектування замовлення виконується за декілька годин до вказаного Покупцем часу доставки, якщо замовлення було повністю оформлене, сплачене і прийняте в роботу.

3.2. При реєстрації Покупець зобов'язується надати повну реєстраційну інформацію про себе і про Одержувача (при його наявності) вказану на веб-сайті www.u-f-l.net Зареєстрованим Покупцям підтвердження про сплату відправляється на електронну адресу. Незареєстрованим покупцям, необхідно зв'язатися з менеджерами/операторами та підтвердити сплату грошових коштів за товар шляхом відправки фото/копії квитанції на електронну адресу [email protected]

3.3. Покупець повинен максимально точно вказати свої дані ( ім`я, прізвище, адресу доставки, ім`я, прізвище та номер телефону отримувача). Невірна інформація отримувача, може перешкодити виконання замовлення у вказаний в замовленні термін. В такому випадку час доставки замовлення переноситься до уточнення коректних даних отримувача але не пізніше 24 годин з моменту оплати Замовлення Покупцем.

3.4. Продавець не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення.

3.5. Покупець самостійно несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.6. Оплата Покупцем самостійно оформленого Замовлення на веб-сайті www.u-f-l.net означає згоду Покупця з умовами цього Договору. День оплати Замовлення є датою укладення Договору купівлі-продажу між Продавцем і Покупцем.

3.7. Одне замовлення може бути оформлене на одну дату, час та адресу, і якщо отримувачів декілька але час доставки один і той же. Якщо отримувачів декілька, а час доставки різний, замовлення оформяється окремо. При цьому потрібно обов’язково зазначити в коментарях конкретні вимоги доставки Замовлення.

3.8. Безкоштовна доставка замовлення здійснюється тільки на протязі робочого дня з 10.00 до 20.00.

3.9. Доставка Замовлення до 10 год. 00 хв. та після 20 год. 00 хв. здійснюється тільки при підтвердженні менеджером можливості її здійснення. Така доставка сплачується додатково, про що обумовлюється з менеджером/оператором.

3.10 Мінімальний час доставки складає 2 години. Доставка в конкретний час, що зазначено в замовленні здійснюється тільки в обласних центрах, після підтвердження менеджером цього ж району такої можливості. Якщо в Замовленні не вказано конкретного часу, доставка по області, району здійснюється протягом дня. Доставка Замовлення день в день, виконується протягом 4-х годин при узгодженні з одержувачем та після підтвердження сплати за Замовлення. Доставка до 12год 00 хв. наступного дня, можлива, якщо Замовлення було оформлено і сплачено до 18 год. 00 хв. попереднього дня. Замовлення на сьогодні можуть бути прийняті до 18 год. 00 год. Пн. – Пт. і до 16 год. 00 хв. в Сб та Нд.

3.11. Якщо Замовник підтверджує виїзд кур’єра без телефонного дзвінка отримувачу але адреса вказана в Замовленні не вірна, Замовлення вважається виконаним. Внести зміни в Замовлення Замовник може протягом 2-х днів, при цьому він повинен повторно сплатити виїзд кур’єра (повну суму, яка вказана в Замовленні за доставку Замовлення, якщо в Замовленні була зазначена доставка безкоштовна, потрібно сплатити суму, яка обумовлюється з менеджером, при внесенні змін в дане Замовлення) але букет доставляється той самий. Замовник може сплати повну вартість повторно, тоді буде зроблений новий букет (за умови, що перший вже не має товарного вигляду)

3.12. Доставка виконується за попереднім погодженням з одержувачем, тому телефон одержувача в Замовленні обов'язковий. Якщо телефон вказати немає можливості, потрібно підтвердити доставку без попереднього дзвінка.

3.13. Доставка без попереднього дзвінка одержувачу виконується за вказаною замовником адресою. У разі, якщо одержувача немає на місці, Замовлення передається третім особам (родичі, колеги, сусіди, консьєрж і ін.). Якщо прийняти Замовлення нікому (ніхто не відкрив двері, сусіди не приймають і т.п.) або виявилося, що одержувач не проживає / не працює за вказаною адресою, або вказано адресу невірно, то доставка вважається виконаним повністю і оплата за Замовлення не повертається.

3.14. Якщо в Замовленні не повністю чи не точно або невірно зазначені дані в Замовленні, це може призвести до затримки доставки. В даному випадку претензії щодо зриву термінів доставки не приймаються.

3.15. Послуга фотозйомки одержувача при доставці є не гарантована та виконується при наявності технічної можливості в місті доставки в момент доставки, на наявну техніку та за згодою одержувача.

3.16. Доставка в святкові дні такі, як Новий рік, 14 лютого, 8 березня ( 1 день до і 1 день після ) дні виконуються протягом дня. Точний час доставки не гарантується але менеджерами/операторами може бути враховано побажання Замовника, щодо доставки вранці, вдень чи ввечері. Остаточний час доставки буде залежати від завантаженості кур'єрів в святковий день.

3.17. Повідомлення про доставку в святкові дні ( Новий рік, 14 лютого, 8 березня ) можуть відправлятися не відразу, а на наступний день. Термін підтвердження доставки в Новий рік, 14 лютого і 8 березня - 2 робочих дня, що пов'язано з великим навантаженням.

3.18. Фотозвіт в святкові дні 14 лютого і 8 березня (1 день до і 1 день після) не гарантується.

3.19. При отриманні Замовлення одержувач зобов`язаний поставити підпис на бланку Замовлення, який залишається у кур'єра.

3.20. Сюрприз доставка. Це доставка без попереднього дзвінка одержувачу. Чи не вибираючи опцію «зідзвонювалися з одержувачем», замовник гарантує, що одержувач буде знаходитися за адресою доставки в зазначеному часовому проміжку (в цьому випадку мінімальний часовий інтервал повинен становити мінімум 3 години). У разі відсутності одержувача за вказаною адресою і при неможливості залишити третім особам ( сусіди, колеги, вахтер, охорона тощо), Замовлення вважається виконаним.

3.21. Усі інформаційні матеріали, представлені на веб-сайті https://www.u-f-l.net носять довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію про певні властивості і характеристики Товару. У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням Замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до менеджерів або направити запит на сайт за звичайною процедурою Замовлення.

 

4. Терміни виконання Замовлення

4.1. Термін, в який Продавець зобов'язується виконати Замовлення, складає 3-4 години з моменту оплати Замовлення на доставку товару, якщо доставка здійснюється в межах обласних центрів. У випадку якщо доставка здійснюється за межами обласних центрів, то час доставки обмовляється індивідуально залежно від відстані місця розташування Продавця. Термін виконання Замовлення залежить від наявності замовлених позицій Товару на складі Продавця і часу, необхідного на обробку Замовлення і, у разі потреби, його виробництво (виготовлення). Термін виконання Замовлення у виняткових випадках може бути обумовлений з Покупцем індивідуально залежно від характеристик і кількості замовленого Товару. У разі відсутності частини Замовлення на складі Продавця, у тому числі з причин, не залежних від останнього, Продавець має право анулювати вказаний Товар із Замовлення Покупця. Продавець зобов'язується повідомити Покупця про зміну комплектності його Замовлення шляхом напряму повідомлення на електронну адресу, вказану при реєстрації на інтернет-сайті або заздалегідь зв'язавшись по телефону, вказаному Покупцем в заявці на доставку товару.

4.2. Угода між Продавцем і Покупцем діє з моменту його укладення до моменту виконання послуги. Моментом виконання послуги вважається момент вручення замовлених Клієнтом товарів Одержувачеві, що підтверджується Продавцем відповідним фото звітом або у інший спосіб.

4.3. Замовлення вважається доставленим у момент його передачі Покупцеві або Одержувачеві.

4.4. У разі, якщо на момент прибуття кур'єра у вказаний Покупцем час, Покупець або Одержувач був відсутній, кур'єр передає Замовлення співмешканцям або сусідам (друзям, що поруч живуть, знайомим і так далі) з метою подальшої його доставки Одержувачеві.

4.5. У разі надання Покупцем недостовірної інформації про його контактні дані або Одержувача, Продавець за неналежне виконання Замовлення відповідальності не несе.

4.6. У разі неналежного виконання доставки Замовлення з вини Продавця ( Замовлення вчасно не не доставлено або не відповідає вимогам покупця, товар в неналежному вигляді ) повторна доставка Замовлення здійснюється безкоштовно.

4.7. У разі відсутності Одержувача за вказаною Покупцем адресою і не можливістю зв'язатися з Одержувачем і Покупцем - Товар повертається до салону Продавця, де Покупець або Одержувач може забрати його протягом 24 годин з моменту повернення. Якщо, протягом 24 годин, Замовлення (квіткову продукцію) Покупець чи Одержувач не забирають, кошти за дане Замовлення не повертаються.

4.8. У разі Замовлення доставки Товару до певного часу, Покупець бере до уваги і погоджується, що Продавець може доставити Товар не в указаний час, зважаючи на обставини від нього не залежних ( аварія не з його вини, пробки більше 7 балів і т.д. ). Проте Продавець завжди враховує побажання по доставці Покупця, і прагнути виконати Замовлення в точності з побажанням Покупця.

4.9. Продавець залишає за собою право змінювати будь-яку інформацію, викладену на сайті, без попереднього попередження, яка набуває чинності з моменту її публікації на відповідній сторінці сайту.

4.10. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, рішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються згідно чинного українського законодавства.

 

5. Заміна складових Замовлення

5.1. Продавець намагається точно до опису зібрати букет, але якщо з яких-небудь причин (сезонність, відсутність потрібного сорту / кольору) це не виходить, ми керуємося положенням про заміну «Заміна квітів і квіткової продукції ».

5.1.1 Заміна квітів узгоджується з клієнтом. Заміну кольору, квітів в букетах з одним-трьома видами ми погоджуємо з замовником індивідуально в обов'язковому порядку. Якщо узгодити заміну немає можливості (клієнт не вказав свій особистий телефон, немає зв'язку з клієнтом, велика різниця в часі з країною перебування замовника), повідомлення про заміну буде відправлено на e-mail, вказаний в замовленні.

5.1.2. В букетах і композиціях, де присутні більше трьох видів квітів (збірні букети, композиції) допускається заміна відтінків і квітів на подібний або інший без попереднього узгодження. При цьому, Продавець гарантує зберегти кольорову гамму букета / композиції і привабливий зовнішній вигляд.

5.1.3. Заміна квіткової і не квіткової продукції може проводитися без узгодження в такі святкові дні, як Новий рік, 14 лютого і 8 березня (1 день до і 1 день після).

5.2. Заміна інших товарів. Заміна не квіткової продукції (торти, м'які іграшки, кульки, напої, фрукти, букети з цукерок та ін.) Може бути проведена на розсуд флориста, без попереднього узгодження. Заміна товару проводиться на аналогічний товар тієї ж цінової категорії. Заміна товару завжди проводиться на користь клієнта.

5.3. Зовнішній вигляд Товарів (іграшок, кошиків тощо) може відрізнятися від зображення. Це пов'язано з різноманіттям асортименту цих товарів. Відмінність від картинки на сайті не є дефектом і не може стати причиною для повернення коштів або передоставки Замовлення.

 

6. Оплата Замовлення

6.1. Покупець оплачує вартість робіт за Договором шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця. Датою оплати вважається дата вступу грошових коштів на рахунок Продавця.

6.2. Ціни на будь-які позиції Товару, вказані на веб-сайті https://www.u-f-l.net/ є діючими на момент здійснення Замовлення. У разі зміни ціни на замовлені позиції Товару, Продавець зобов'язується в найкоротші терміни проінформувати Покупця про таку зміну. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення. У разі відсутності зв'язку з Покупцем Продавець має право анулювати не сплачений Товар.

6.3. Замовлення приймається до виконання тільки після надходження грошових коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця. Продавець не може гарантувати доступність Товару на складі у момент вступу грошових коштів на розрахунковий рахунок, у зв'язку з чим, терміни виконання Замовлення можуть бути збільшені.

6.4. Послуги платіжних систем, терміналів, покупець оплачує додатково.

 

7. Компенсація

7.1. Якщо з вини Продавця не виконано доставку в повному об’ємі, Покупець має право вимагати компенсацію, яка не може перевищуватись за суму Замовлення.

 

8. Повернення Замовлення

8.1. Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", Цивільного кодексу України та Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", квіти і інші подарунки (наприклад дитячі м'які іграшки та ін.) не підлягають обміну або поверненню.

8.2. Повернення Замовлення, може бути тільки в тому випадку, якщо Клієнт вважає, що квіти не свіжі або зіпсовані продукти (цукерки, фрукти, торти та ін.) та протягом 24 годин з моменту доставки замовлення звернувся до Продавця, зі скаргою та з фото які підтверджують не свіжість замовлення, відправивши на електронну пошту [email protected] Скарги з невірним номером замовлення, ті, що містять нецензурні вирази та ті які прийшли пізніше доби після отримання Замовлення, не розглядаються.

8.3. При передоставці Замовлення (заміні товару) Продавцю потрібно повернути зіпсований товар в такому ж вигляді, в якому був доставлений.

8.4. Продавець може відмовити в передоставці, тільки в тому випадку, якщо в одержувача є особисті причини щодо товару (алергія, не вподобання та ін.).

8.5. Якщо одержувач відмовився приймати подарунки при доставці, то оплата за замовлення не повертається, так як всі складові були підготовлені, і доставка відбулася.

8.6. Якщо одержувач відмовляється по телефону від доставки (при попередньому дзвінку), то клієнт може отримати повернення оплати за Замовленням, якщо Замовлення ще не був зібраний.

8.7. В інших випадках, Продавець проводить розглядає скарги протягом 10 робочих днів після отримання скарги, після чого, повідомляє скаржника про результати розгляду даної претензії.

 

9. Інтелектуальна власність

9.1. Продавець є єдиним власником Торговельної марки , згідно до Свідоцтва України № 191476 від 25 вересня 2014 року на комбіновану Торговельну марку (знак для товарів і послуг). Знак зареєстрований 25 вересня 2014 року (дата публікації відомостей про видачу Свідоцтва - 25 вересня 2014 року, Бюл. № 18; Заявка № m201406951 подана 20 травня 2014 року).

9.2 Пунктом 2, 4 статті 16 Закону України “Про охорону прав на знаки для товарів і послуг”встановлено, що свідоцтво надає його власнику право використовувати знак та інші права, визначені цим Законом.

9.3 Відповідно до статті 20 Закону України “Про охорону прав на знаки для товарів і послуг”будь-яке посягання на права власника свідоцтва, передбачені статтею 16 цього Закону, в тому числі вчинення без згоди власника свідоцтва дій, що потребують його згоди, та готування до вчинення таких дій, вважається порушенням прав власника свідоцтва, що тягне за собою відповідальність згідно з чинним законодавством України.

9.4 Порушенням прав власника свідоцтва вважається також використання без його згоди в доменних іменах знаків та позначень, вказаних у п.5 статті 16 цього Закону.

9.5 Для законного використання ТМ ( нанесення його на будь-який товар, для якого зареєстровано знак (надалі іменується «товар»), упаковку, в якій міститься такий товар, вивіску, пов'язану з ним, етикетку, нашивку, бирку чи інший прикріплений до товару предмет, зберігання такого товару із нанесеним зазначеним знаком з метою пропонування для продажу, пропонування його для продажу, продаж, імпорт (ввезення) та експорт (вивезення); застосування його в діловій документації чи в рекламі та в мережі Інтернет, у тому числі в доменних іменах) потрібно у власника ТМ отримати дозвіл (Невиключну ліцензію).

9.6. Якщо суб'єкти підприємницької діяльності виявили бажання використовувати ТМ у своїй діяльності, за дозволом на її використання, вони можуть звернутися з листом на електронну адресу [email protected]

9.7. Продавець є володільцем виключних майнових авторських прав на ряд фотографічних творів, графічних зображень на сайті та є їх єдиним автором. Продавець використовує фотографічні твори шляхом публікації на веб-сайті www.u-f-l.net для ілюстрації товарів та послуг.

9.8. В силу презумпції оригінальності об’єктів авторського права, всі створені автором фотографічні твори є оригінальними, тому охороняються авторським правом без жодних реєстрацій та формальностей з моменту їх створення у всіх країнах світу згідно з Бернською конвенцією про охорону літературних і художніх творів 1886 року та Законом України «Про авторське право і суміжні права» 1993 року.

9.9. Суб’єкт виключних майнових авторських прав на фотографічні твори може надавати дозвіл на використання цих творів третім особам і заборонити їх використання, якщо таке має місце без одержання дозволу (ліцензії). Власник фото, які розміщені на сайті www.u-f-l.netнадає дозвіл на використання його фото тільки в тому випадку коли біля фото буде розміщено зворотне посилання на першоджерело.

9.10. Якщо іншими авторами було виявлено розміщення їх фототворів на сайті www.u-f-l.net, всі претензії з даного приводу приймаються за електронною адресою [email protected]

 

10. Права, обов'язки і відповідальність Сторін

10.1. Продавець несе усі риски, пов'язані з втратою або ушкодженням товару до моменту його передання Покупцеві.

10.2. Отримувач або той той хто прийняв Товар у момент відсутності отримувача п. 3.13 несе усі риски, пов'язані з втратою або ушкодженням товару з моменту його прийому.

10.3. Продавець не несе відповідальності за неналежне використання товарів Покупцем, замовлених на веб-сайті https://www.u-f-l.net/.

10.4. Продавець має право передавати свої права і обов'язки по виконанню Замовлень третім особам.

10.5. Усі претензії по неналежному виконанню Замовлення Покупець має право направити на адресу електронної пошти, вказану на веб-сайті http://www.u-f-l.net, або повідомити менеджера/оператора по телефону, вказаному на сайті. Уся інформація, що поступила, обробляється в найкоротші терміни.

10.6. Продавець зобов'язаний:

10.6.1. Передати товар на адресу Покупця або Одержувача в погоджені терміни;

10.6.2. Сповіщати належним чином Покупця про доставку товару на електронну пошту вказану при оформленні Замовлення або в інший спосіб;

10.6.3. У разі недопостачання товарів, доставити необхідну кількість товарів в межах терміну дії договору, або за узгодженням з Покупцем повернути грошові кошти за частину не поставленого Товару;

10.7. Покупець зобов'язаний:

10.7.1. Оплатити товари, що поставляються, з дотриманням порядку і форми розрахунків, передбачених цим договором;

10.7.2. Вчинити усі необхідні дії, що забезпечують прийняття товарів, що поставляються відповідно до цього договору;

10.7.3. Перевірити кількість і якість прийнятих товарів і повідомити Продавця про виявлені невідповідності або недоліки впродовж 24 годин;

10.8. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.

 

11.Особливі умови

11.1. Покупець згоден з тим, що матеріал, що придбавався, внаслідок природного походження може мати відхилення і особливості, вказані в п.12. Договору публічної оферти, і зразок матеріалу на веб-сайті дає тільки загальне уявлення про тип товару.

11.2. Сторони погоджуються з тим, що Покупець не матиме претензій у випадках, вказаних в п.12. Договори публічної оферти.

 

12. Особливості матеріалів природного походження

12.1. З причини природного походження квітів, можливі відхилення від колірної гамми зразка.

12.2. При Замовленні Товару, якщо на момент Доставки частина компонентів відсутня, Продавець зобов'язаний зв'язатися з Покупцем і повідомити останнього про неможливість Доставки Товару згідно з його вимогам. За погодженням з Покупцем, може бути підібрано повна або часткова заміна Товару. В разі відмови Покупця від запропонованого йому товару, продавець відміняє Замовлення та повертає кошти Покупцеві.

 

13. Термін дії і зміна договору

13.1. Акцепт Оферти Покупцем є підтвердженням укладення Договору (стаття 642 Цивільного кодексу України) на умовах Оферти.

13.2. Договір набуває чинності з моменту здійснення замовлення Покупцем і діє:

· до моменту виконання Продавцем зобов'язань із надання послуг з доставки в об'ємі, що відповідає розміру зробленому Покупцем за Договором.

13.3. Покупець погоджується і визнає, що внесення змін до Оферти спричиняє за собою внесення цих змін до укладеного і діючого між Покупцем і Продавцем Договору, і ці зміни в Договір набувають чинності одночасно з такими змінами в Оферті.

 

14.Конфіденційність.

14.1 Покупець гарантує, що збереження таємницю інформації, яку Покупець вказує при реєстрації або при замовленні квітів і подарунків.

14.2. Покупець гарантує, що персональні дані не будуть використані у корисливих цілях, на сторонніх ресурсах або для розповсюдження спаму.

14.3. При оформленні замовлення Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігається у базі Продавця виключно для ідентифікації Продавця/отримувача при повторних Замовленнях, і для коректного їх виконання. При відмові від цієї операції, Продавець не зможемо прийняти і обробити замовлення Продавця.

 

15. Виконання міжнародних Замовлень.

15.1. Замовлення на доставку букетів по Світу і СНД оформляються мінімум за 1 добу.

15.2. При оформленні Замовлення по СНД і Світу необхідно враховувати, що Замовлення буде доставлено в часовому інтервалі - з 10:00 до 19:00 враховуючи час країни та міста. Оформлення замовлення на вказаний час неможливо і приймається тільки як побажання.

15.3. Обов'язковою складовим замовлення повинні бути квіти. Додаткові товари (цукерки, м'які іграшки, кульки тощо) можуть бути тільки доповненням до букету. За відсутності додаткових товарів партнери залишають за собою право доставити більше квітів.

15.4. Наші партнери мають право на заміну складових букета у зв'язку з відсутністю даних квітів у певній країні або відсутністю їх у певний сезон.

15.5. У букетах з доставкою по Світу доставляється, як правило, парна кількість квітів. Непарна кількість квітів, як у нас прийнято дарувати, за кордоном є траурною.

15.6. Обов'язково вкажіть контактний телефон одержувача і докладну адресу, з індексом будинку або району. При відсутності телефону доставка не гарантована. Ми залишаємо за собою правило залишити замовлення третім особам (родичам, колегам, сусідам і т.п.)

15.7. У разі, якщо адреса вказана неточно або одержувач недоступний за даною адресою - це може стати затримкою виконання замовлення, а також не виконання Замовлення. Якщо адреса вказана невірно повернення коштів за недоставляння букета або невчасну доставку не проводиться. А також, наші партнери мають право залишити букет у сусідів.

15.8. При наявності контактного телефону партнери мають право зателефонувати одержувачу перед доставкою у разі необхідності, навіть якщо Ви вказали, що телефонувати не потрібно. Щоб уникнути непорозумінь, обговоріть це питання з менеджером перед оформленням Замовлення.

15.9. Майже у всіх країнах світу доставка в неділю неможлива, тому Ваше Замовлення автоматично буде перенесено на понеділок.

15.10. Замовлення за замовчуванням є доставленим, якщо протягом 2 діб у нас немає зворотної інформації від партнерів. Звіт про доставку прийде на Вашу електронну адресу протягом 2-х робочих днів з дати Замовлення. Якщо Вам прийде підтвердження, але у Вас є інформація, що замовлення не було доставлено, просимо зв'язатися з нами для уточнення.

15.11. Запит про статус Замовлення та інші запити на замовлення виконуються протягом 24-48 годин.

15.12. Фото у момент доставки по Світу не надається, по СНД - за запитом і не може бути гарантовано.

15.13. Текст листівки для замовлення по Світу буде заданий латинськими символами і не повинен перевищувати 400 символів.

 

ВАЖЛИВО*** Моментом укладення цієї Угоди вважається момент здійснення Замовлення, тобто це являється підтвердженням того, що Ви ознайомлені та згідні з умовами даного Публічного договору.

Вверх