Договор публичной оферты

3.3.2. Доставка заказа выполняется по предварительному согласованию с получателем по телефону, который указан Покупателем в заказе. <Доставка без предварительного согласования с получателем, выполняется согласно указанных данных ( адрес, время, имя получателя и др. ), в заказе Покупателя. ( Если получателя нет по указанному адресу, заказ по возможности, передается третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям, консьержу и др.). Если принять заказ некому (никто не открыл дверь, соседи не принимают или получатель не проживает, не работает по указанному адресу) тогда заказ считается выполненным, оплата не возвращается, данный заказ можно забрать в течение 24 часов в магазине Продавца, назвав его номер.

3.3.4. Самое быстрое выполнение заказа "день в день", выполняется в течение 4-х часов после оплаты заказа и по согласованию с получателем.

3.3.7. Доставка до 12.00 следующего дня, возможна, если заказ был оформлен и оплачен до 18.00 предыдущего дня. Заказ на сегодня может быть принят до 18.00 Пн. - Пт. и до 16.00 в Сб и Вс.

3.3.8. Внести изменения в заказ Покупатель может не позднее чем за четыре часа до времени доставки заказа. (Если заказ уже укомплектован, отменить его невозможно. Покупатель может оформить и оплатить новый заказ при этом предыдущий будет считаться доставленным или же по желанию Покупателя может быть переадресован другому получателю.

3.3.9 Услуга фотосъемки получателя при доставке не гарантирована и выполняется при наличии технической возможности в момент доставки и с согласия получателя.

3.4. выполнение заказа в праздничные дни

5.5. Замена не цветочной продукции (торты, игрушки, букеты из конфет и др.) может быть произведена по мнению Продавца, без предварительного согласования с Покупателем на аналогичный товар той же ценовой категории.

5.6. Если внешний вид игрушек, корзин и других товаров отличается от изображения на сайте Продавца, это не может быть дефектом и причиной для возврата средств или передоставки заказа.

5.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://www.u-f-l.net носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. (В случае возникновения вопросов у Покупателя, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам или направить запрос на сайт по обычной процедуре заказа.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. КОМПЕНСАЦИЯ

6.1. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", Гражданскому кодексу Украины и Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", цветы и другие подарки (детские мягкие игрушки и др.) не подлежат обмену или возврату.

6.2. Возврат товаров, может быть только в том случае, если Покупатель в течение 24 часов с момента получения товара, обратился с жалобой к Продавцу на адрес info@u-f-l.net об испорченном товаре, предоставив соответствующие подтверждающие фото.

6.3. Жалобы с неверным номером заказа, содержащие нецензурные выражения и те которые пришли позже суток после получения заказа, не рассматриваются.

6.4. При перевыполнении заказа (замене товара), Продавцу нужно вернуть испорченный товар в таком же виде, в котором был доставлен.

6.5. Продавец может отказать в перевыполнении, только в том случае, если у получателя есть личные причины относительно товара (аллергия, неприязнь и др.)

6.6. Если получатель отказался принимать подарки при доставке, Покупателю оплата за заказ не возвращается, так как заказ выполнен.

6.7. В случае отказа от подарка получателем при предварительном звонке, Покупатель может получить уплаченные средства за данный заказ, если он еще не был создан флористами.

6.8. В других случаях, Продавец рассматривает жалобы в течение 10 рабочих дней со дня ее получения и о результатах рассмотрения сообщает жалобщика в электронном виде.

6.9. Если по вине Продавца заказ не выполнен, Покупатель имеет право требовать компенсацию, размер которой не может превышать сумму заказа.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. АВТОРСКИЕ ПРАВА

7.1. Продавец является единственным владельцем Торговой марки UFL, согласно Свидетельства Украины № 191476 от 25 сентября 2014 года.

7.2. Пунктом 2, 4 статьи 16 Закона Украины "Об охране прав на знаки для товаров и услуг" установлено, что свидетельство предоставляет его владельцу право использовать знак и другие права, определенные этим Законом.

7.3. В соответствии со статьей 20 Закона Украины "Об охране прав на знаки для товаров и услуг" любое посягательство на права владельца свидетельства, предусмотренные статьей 16 настоящего Закона, в том числе совершение без согласия владельца свидетельства действий, требующих его согласия, и подготовка к совершению таких действий, считается нарушением прав владельца свидетельства, что влечет за собой ответственность согласно действующему законодательству Украины.

7.4 Нарушением прав владельца свидетельства считается также использование без его согласия в доменных именах знаков и обозначений, указанных в п.5 статьи 16 настоящего Закона.

7. 5 Для законного использования ТМ (нанесение его на любой товар, для которого зарегистрирован знак (далее именуется "товар"), упаковку, в которой содержится такой товар, вывеску, связанную с ним, этикетку, нашивку, бирку или другой прикрепленный к товару предмет, хранение такого товара с нанесенным указанным знаком с целью предложения для продажи, предложение его для продажи, продажа, импорт (ввоз) и экспорт (вывоз); применение его в деловой документации или в рекламе и в сети Интернет, в том числе в доменных именах) нужно у владельца ТМ получить разрешение (Неисключительную лицензию).

7.6. Если субъекты предпринимательской деятельности изъявили желание использовать ТМ в своей деятельности, за разрешением на ее использование, они могут обратиться с письмом на электронный адрес jurist@u-f-l.net.

7.7. Продавец является владельцем исключительных имущественных авторских прав на ряд фотографических произведений, графических изображений на сайте и является их единственным автором. Продавец использует фотографические произведения путем публикации на веб-сайте www.u-f-l.net для иллюстрации товаров и услуг.

7.8. В силу презумпции оригинальности объектов авторского права, все созданные автором фотографические произведения являются оригинальными, поэтому охраняются авторским правом без всяких регистраций и формальностей с момента их создания во всех странах мира согласно Бернской конвенции об охране литературных и художественных произведений 1886 года и Закону Украины "Об авторском праве и смежных правах" 1993 года.

7.9. Субъект исключительных имущественных авторских прав на фотографические произведения может предоставлять разрешение на использование этих произведений третьим лицам и запретить их использование, если такое имеет место без получения разрешения (лицензии). Владелец фото, которые размещены на сайте www.u-f-l.net предоставляет разрешение на использование его фото только в том случае когда возле фото будет размещена обратная ссылка на первоисточник.

7.10. Если другими авторами было обнаружено размещение их фотопроизведений на сайте www.u-f-l.net, все претензии по данному поводу принимаются по электронному адресу jurist@u-f-l.net.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ

8.1. Акцепт Оферты Покупателем является подтверждением заключения Договора на условиях Оферты.

8.2. Договор вступает в силу с момента оплаты заказа Покупателем и действует до момента выполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору.

8.3. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего договора по собственному усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция договора всегда доступна на сайте.

8.4. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный, уже действующий между Покупателем и и Продавцом Договор и эти изменения в Договоре вступают в силу с такими изменениями в Оферте.

9. КОНФИЦЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Продавец гарантирует сохранение тайны информации, которую Покупатель указывает при регистрации или при оформлении заказа.

9.2. Продавец гарантирует, что персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

9.3. При оформлении заказа Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, хранящихся в базе Продавца исключительно для идентификации Продавца / Получателя при повторных заказах, и для корректного их выполнения. При отказе Покупателем, Продавец не сможет соответствующим образом провести заказ.

9.4. Предоставление персональных данных Покупателя третьим лицам возможно по решению суда и по официальному требованию правоохранительных органов.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10.1. Продавец несет все риски, связанные с потерей или повреждением товара до момента его передачи Покупателю.

10.2. Получатель или тот тот кто принял товар в момент отсутствия получателя, несет все риски, связанные с утратой или повреждением товара с момента его приема.

10.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по выполнению Заказов третьим лицам, не освобождаясь от ответственности.

10.4. Продавец не несет ответственность за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на сайте https://www.u-f-l.net/.

10.5. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Украины.

10.6. Стороны соглашаются, что любые спорные ситуации, решение которых не удалось достичь путем переговоров, решаются согласно действующего украинского законодательства.

11. ВЫПОЛНЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ЗАКАЗОВ

11.1. Заказ на покупку Товара по Миру и СНГ оформляется минимум за 1 сутки.

11.2. При оформлении заказа по СНГ и Миру необходимо учитывать, что заказ будет выполнен во временном интервале - с 10:00 до 21:00 учитывая время страны и города. Покупатель может указать время выполнения только как пожелание. Доставка в это время не гарантируется.

11.3. Обязательной составляющей заказа должны быть цветы. Дополнительные товары (конфеты, мягкие игрушки, шарики и т.д.) могут быть только дополнением к букету. При отсутствии дополнительных товаров Продавец оставляет за собой право доставить больше цветов.

11.4. В связи с отсутствием определенных цветочных компонентов в определенной стране (зависит от особенностей климата) или при отсутствии их в определенный сезон, Продавец по своему усмотрению имеет право заменить составляющие букета, не нарушая цветовую гамму.

11.5. Покупатель должен указать контактный телефон получателя, адрес с индексом дома или района. При отсутствии телефона, выполнение заказа не гарантировано. В случае отсутствия получателя, Товар передается третьим лицам (родственникам, коллегам, соседям и др.)

11.6. Если Покупатель указал неверный адрес или получатель недоступен по данному адресу - это может стать задержкой и/или невыполнение заказа. В таком случае доставка заказа считается выполненной и деньги не возвращаются.

11.7. При отсутствии получателя по указанному Покупателем адресу, Продавец имеет право позвонить получателю перед выполнением заказа в случае необходимости (если доставка сюрприз тогда с согласия Покупателя).

11.8. Почти во всех странах мира доставка в воскресенье невозможна, поэтому заказ Покупателя автоматически переносится на понедельник.

11.11. Фото в момент доставки по Миру не предоставляется, по СНГ - по запросу и не может быть гарантирована.

11.12. При международной доставке, если получателя нет по адресу в момент доставки, заказ остается у дверей или рецепции. Такой заказ считается выполненным в полном объеме.

11.13. Возврат товара не предусмотрен.

Внимательно***Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент осуществления оплаты заказа.

11.14. Возврат оплаты.

Доставка цветов является комплексной услугой, куда вовлечены большое количество онлайн сервисов, исполнителей, сотрудников, поставщиков услуг и расходов. Неудовлетворение клиента качеством одной из составляющей этой комплексной услуги такой как: скорость доставки, вид отдельных цветов в композиции, упаковки, невозможность связи с оператором по вине третьих компаний, поведение курьера и тому подобное, не может служить поводом для полного возврата средств, а компенсируется частично в рамках причины такого недовольства.

ФОП Созінова Тетяна Сергіївна РНОКП: 3078617945 п/р: UA913052990000026002026204988 Назва банку: АТ КБ «ПриватБанк» що діє на підставі Витягу з ЄДР від 03.12.2008 № 20650000000020775