Содержание:
Возможно, Вы уже заказывали доставку цветов за границу или, может быть, только собираетесь воспользоваться этим сервисом. Надеемся, что эта информация поможет Вам оформить заказ правильно и избежать неожиданных «подводных камней». Поскольку стоимость международной доставки цветов порядком выше, чем аналогичный сервис в пределах Вашего города или страны, хочется быть уверенным, что потраченные деньги не пропадут зря, и Ваш получатель останется доволен сюрпризом.
Многие компании, которые предлагают этот вид сервиса, размещают на своих сайтах подробно расписанные условия международной доставки. Но из своей практики мы можем уверенно утверждать, что у большинства посетителей сайта и потенциальных клиентов по той или иной причине не получается полностью ознакомиться с ними, и все нюансы выясняются непосредственно с менеджером уже после оформления заказа.
Что нужно знать о доставке цветов за границу?
Международная служба доставки цветов UFL имеет многолетний опыт работы с заказами по всему миру. Изучив все нюансы и трудности этого дела, мы хотим акцентировать Ваше внимание на самых главных. Именно от них зависит, будет ли Ваш заказ доставлен в срок и станет ли он сюрпризом для получателя.
1. Оформить международный заказ необходимо за 1 рабочий день до даты доставки (в страны Азии, Австралии, Океании - за 2 рабочих дня до даты доставки в связи с разницей часовых поясов). Только в этом случае заказ будет гарантированно доставлен вовремя. У менеджера будет достаточно времени, чтобы согласовать с флористом все детали. В случае, если какая-то составляющая заказа отсутствует, флорист сможет попытаться найти ее специально для Вашего заказа или предложит максимально подходящую замену, которая будет согласована с клиентом.
Заказы день-в-день принимаются в Европу, США и страны Южной Америки. Их необходимо оформить и оплатить до 12 часов дня по киевскому времени.
1. Оформить международный заказ необходимо за 1 рабочий день до даты доставки (в страны Азии, Австралии, Океании - за 2 рабочих дня до даты доставки в связи с разницей часовых поясов). Только в этом случае заказ будет гарантированно доставлен вовремя. У менеджера будет достаточно времени, чтобы согласовать с флористом все детали. В случае, если какая-то составляющая заказа отсутствует, флорист сможет попытаться найти ее специально для Вашего заказа или предложит максимально подходящую замену, которая будет согласована с клиентом.
Заказы день-в-день принимаются в Европу, США и страны Южной Америки. Их необходимо оформить и оплатить до 12 часов дня по киевскому времени.
2. Воскресенье - выходной день (исключение – Израиль, где выходной – в субботу). Это общие правила во всех компаниях. Однако, существует вероятность, что флорист в нужном городе сможет выполнить доставку в воскресенье. Для этого заранее нужно сообщить полный адрес доставки менеджеру, и он уточнит такую возможность непосредственно у локального флориста.
3. Всегда существует вероятность замены цветов. Если для Вас принципиален выбранный состав букета, заказ необходимо оформить как можно раньше (за 5-6 дней до даты доставки), чтобы флорист смог найти или заказать нужные цветы.
3. Всегда существует вероятность замены цветов. Если для Вас принципиален выбранный состав букета, заказ необходимо оформить как можно раньше (за 5-6 дней до даты доставки), чтобы флорист смог найти или заказать нужные цветы.
4. Для осуществления доставки необходим полный правильный адрес доставки и телефон получателя (местный). Доставка в отель производиться только до рецепции с просьбой передать заказ в номер получателя (без предварительного созвона с ним).
Обратите внимание, что доставка выполняется ближайшим местным флористом по адресу доставки. Поэтому нужно учесть, чтобы получатель также разговаривал на английском или местном языке. Только в этом случае флорист сможет согласовать время и место доставки.
5. Доставка производится в течение дня. Точное время принимается только как пожелание. Но если для Вас это очень важно, Вы можете уточнить возможность такой доставки непосредственно с менеджером, который в свою очередь согласует ее с флористом.
6. Обратите внимание на рейтинг компании. Прежде чем выбрать конкретную компанию, которая входит в международную сеть доставки цветов, ознакомьтесь с отзывами от клиентов, которые пользовались данным сервисом. Обратите внимание, как быстро и профессионально Вы получаете ответы от службы поддержки, ответы на жалобы и претензии. Не маловажным фактом является, сколько лет компания работает на рынке. От этого напрямую зависит и опыт, и компетентность сотрудников, соответственно и качество выполнения заказов.
Именно на эти аспекты наша компания опирается в работе с клиентами. Мы стараемся сделать максимум, чтоб соответствовать статусу международной службы доставки цветов.
Именно на эти аспекты наша компания опирается в работе с клиентами. Мы стараемся сделать максимум, чтоб соответствовать статусу международной службы доставки цветов.
И самое главное - всегда возможны исключения из правил. Если у Вас есть индивидуальные пожелания, пожалуйста, укажите их при оформлении заказа или же сообщите по телефону Вашему менеджеру. В этом случае мы приложим максимум усилий, чтобы выполнить международную доставку цветов и подарков так, как Вы бы хотели. Нам очень важно, чтобы не только получатель, но и заказчик остался доволен нашим сервисом.
