1. Замовлення на доставку букетів по Світу оформляються мінімум за 2 доби, по СНД - за добу.
2. При оформленні замовлення по СНД і Світу необхідно враховувати, що замовлення буде доставлений в часовому інтервалі - з 10:00 до 19:00. Оформлення замовлення на конкретний час неможливо і приймається тільки як побажання.
3. Обов'язковою складовою замовлення повинні бути квіти. Додаткові товари (цукерки, м'які іграшки, кульки і т.п.) можуть бути тільки доповненням до букету. При відсутності додаткових товарів партнери залишають за собою право доставити більше квітів.
4. Наші партнери мають право на заміну складових букета у зв'язку з відсутністю даних квітів в певній країні або відсутністю їх в певний сезон.
5. У букетах з доставкою по Світу доставляється, як правило, парна кількість квітів. Непарна кількість квітів, як у нас прийнято дарувати, за кордоном є траурним.
6. Обов'язково вкажіть контактний телефон одержувача і докладна адреса, з індексом будинку або району. При відсутності телефону доставка не гарантується. Ми залишаємо за собою правило залишити замовлення третім особам (родичам, колегам, сусідам, консьєржу і т.п.)
7. У випадку, якщо адреса вказана неточно або одержувач недоступний за даною адресою - це може послужити затримкою виконання замовлення, а також не виконання замовлення. Якщо адреса вказана невірно повернення коштів за недоставляння букета або несвоєчасну доставку не проводиться. А також, наші партнери мають право залишити букет у сусідів.
8. При наявності контактного телефону партнери мають право зателефонувати з одержувачем перед доставкою в разі необхідності, навіть якщо Ви вказали, що телефонувати з одержувачем не потрібно. Щоб уникнути непорозумінь, обговоріть це питання з менеджером перед оформленням замовлення.
9. Майже у всіх країнах світу доставка в неділю неможлива, тому Ваше замовлення автоматично буде перенесений на понеділок.
10. Замовлення за умовчанням є доставленим, якщо протягом 2 діб у нас немає зворотної інформації від партнерів. Звіт про доставку прийде на Вашу електронну адресу протягом 2-х робочих днів з дати замовлення. Якщо Вам прийде підтвердження, але у Вас є інформація, що замовлення не був доставлений, просимо зв'язатися з нами для уточнення.
11. Запит про статус замовлення та інші запити на замовлення виконуються протягом 24-48 годин.
12. Фото в момент доставки по Світу не надається, по СНД - за запитом і не може бути гарантовано.
13. Текст листівки для замовлення по Світу буде заданий латинськими символами і не повинен перевищувати 200 символів.
14. Скасування замовлення приймається не пізніше, ніж за 2 робочих дні до дати замовлення, інакше, оплата не повертається. За скаргами, які мають відношення до замовлення, необхідно звертатися протягом 7 робочих днів з дати замовлення.

Оформляючи замовлення на міжнародну доставку, Ви погоджуєтесь з цими правилами.