Марсала Атырау

21 июня 2019

алексей ткаченко:
Доброе утро. Хотел оставить отзыв о "хорошей" доставке!!! Вчера заказал букет в Вашей компании на годовщину свадьбы сегодня. В комментариях к заказу попросил доставить букет до!, внимание!, до 8.30. утра сегодня 21.06.2019. В результате в 8.12 утра курьер перезвонил жене и сообщил ей, что он только!!! выезжает в нашу сторону! В 8.28 утра когда жена набрала курьера и спросила где он потому-что она не может больше ждать он ответил, что на подъезде. В результате мы вынуждены были ждать курьера у подъезда. Курьер приехал в 8.35. На вопрос почему он ответил ,что вообще собирался в другую сторону ехать!!, а в последний момент увидел время доставки. Мол скажите спасибо, что вообще привез. По моему если указано время до, то принято это делать до этого времени, а не минута в минуту. Тем более если это утро и все собираются на работу. Мой "Сюрприз" жене по вине Вашей компании удался! Праздник испорчен, на работу опоздали и я и жена!! Считаю такой уровень сервиса не допустимым!! Особенно на фоне Вашей рекламы по всем каналам по поводу доставки в любой уголок мира!! Очень серьезно! подумаю заказывать ли еще у Вас что-либо, хотя раньше делал это постоянно! Оставляю за собой право требовать моральной компенсации в судебном порядке!

Ответ UFL: Добрый день. Спасибо Вам за отзыв и за заказ. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуация. Нам очень жаль, что мы испортили Вам день. К сожалению. мы допустили ошибку с Вашим заказом и не смогли в этот раз выполнить доставку на высоком уровне. Мы проведем работу с нашими курьерами. И обещаем ВАм, что такое больше не повторится!